Customer Service

Dynamics 365 Customer Service tryggir á einfaldan hátt aðgengi að upplýsingum um viðskiptamenn, samninga, verkefni og mál. 

Lausnin færir þér betri yfirsýn yfir verkefni, sölutækifæri og samskipti sem styrkir og treystir samband þitt við viðskiptavini. Ferlar verða skilvirkari og viðskiptastjórnun einfaldari ásamt því að miðlæg tengiliðaskráning auðveldar vinnu við markaðslista og sérsniðnar markaðsherferðir.

Lausn

Í stuttu máli

  • Jákvæð upplifun viðskiptavinarins 
  • Atvikaskráning og úrvinnsla mála 
  • Rétt notkun á forðum tryggir aukna framleiðni 
  • Sjálfvirkni í málavinnslu 
  • Heildarsýn mála í gegnum mælaborð 
  • Skilvirkari úthlutun á erindum og fyrirspurnum 
  • Þjónustusamningar 

LAUSN

Eiginleikar kerfisins

Þau atvik / mál sem starfsmenn á þjónustuborði fyrirtækja ná ekki að leysa strax, tryggir skráning á hæfni og færni starfsfólks að atvik / mál rati á réttan aðila. Hægt er að sjá hve mörg atvik / mál eru á hverjum starfsmanna á hverjum tíma, stöðu þeirra og úrlausn.  

Þjónustusamningar tryggja að viðskiptavinir fái viðbrögð og þjónustu byggða á samningnum. Frávik frá þjónustusamningum eru mælanleg og hægt er að greina tíðni, orsök og viðbrögð vegna þeirra og þannig auka þjónustu til viðskiptavinarins. 

Tengjumst

Við skoðum þetta saman

Ertu með fyrirspurn eða ábendingu til okkar?
Endilega sendu okkur línu og við leysum málið.

Hafðu samband